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装修新房遭遇质量问题咋办?消协出招给业主提醒

  买了房子,自然要装修。装修新房,是一件高兴事。但是咱们很多人都知道,装修房子是一件苦差事。这不,市民小马就被房屋装修的质量问题,搞得焦头烂额,她在新房子里住了不到一年时间,就不得不搬了出来。

  “主要是地板的问题,天热的时候会拱起来,天冷会缩起来,缩最大的时候,我的手指可以伸进去,一般的缝隙,我的钥匙可以插进去。”说起新房子,小马表示心很累。上午十点左右,小马再次来到位于新北区的这套新房里,查看施工情况。

  去年初,小马找到新北区的一家装潢公司负责新房的装修,装修完毕立即搬进去住,但是只住了8个月,因为忍受不了地板问题又搬了出来,并重新找了一家装潢公司来铺设地板。除了地板,小马还发现了其他一些装修问题,“卫生间瓷砖缝里面都是像生锈一样黑的东西,然后我也试着用刷子清洗过,但清洗不掉,这些问题在我们没搬进来住之前就出现了,还有这个灯,他们确实排线了,但我把家里全部的开关都试了,就是没有这个灯的开关。”

  对于地板问题,装潢公司把地板撬开运了回去,并退还了地板钱,可是对装修的其他问题,却一直拖着不解决。装潢公司负责人认为这是客观原因造成的,“都是人工操作出来的东西,如果非要精细到什么程度,那可能因为我的公司比较小,不能达到她想要的效果。”

  如果与装潢公司协商不成,消费者还可以采取其他什么办法呢?新北区消费者协会秘书长刘菊萍提出了两个建议:“一个是可以向我们消协投诉,二是可以根据合同约定,向仲裁机构申请仲裁,或者是到法院起诉。”

  消协提醒:合同写详细 装修分步验收

  其实,小马的遭遇并非是个例。记者从市12315了解到,由于家庭装修耗时长、环节多、专业性强,消费者很难主动把握,一些装修公司往往趁机,给消费者人为设置一些陷阱,由此造成的纠纷时有发生。消协提醒,消费者在装修时,一定要擦亮眼晴,谨防小细节变成大隐患。

  下午两点左右,记者随意走访了新北区一些较新的楼盘,发现有不少家庭正在装修新房。在小区附近的这家装修公司,所有的工人、设计师都外出干活了。

  装修多了,由此引发的投诉也随之增长。今年1月,市民刘某与一家装饰公司签订了一份装修协议,当时合同注明装修建材为6分管,且管子长度为80厘米,但实际使用的长度却只有68厘米。在工商部门介入后,装修公司才向刘某支付了6000元赔偿款。

  业内人士透露,较为常见的装修陷阱,就是偷工减料、以次充好。虽然在家装合同上和报价单上写得很清楚,该用什么材质、什么规格、什么等级,但如果有些消费者不细心、不关心的话,劣质材料就会偷偷进场。业内人士举例说明:“瓷砖这个东西都差不多,可能我拿了一片一百块的和拿一片五十块的,放在一起比较,来去不大,如果装修公司拿了五十块钱的砖,消费者看不出来,这里面的利润都给装修公司拿走了。”

  对于消费者而言,一些看上去很优惠的报价,其实要特别警惕商家“明打折暗提价”。此外,笼统报价也较为普遍,业内人士说:“装修公司如果要拉一笔单子进来的话,肯定是以低价来诱惑消费者。为什么会低价,很大一部分原因就是在他漏项,比方说有十条项目,但是他只写了七至八条,可能消费者也会疏忽掉这些项目,等到后面施工的时候,装修公司就会把这漏掉的项目加上去,消费者迫于无奈,只能把费用加上去,可能会让消费者很被动,到最后,可能比你预算的多得多。”

  要付费、卷款玩跑路等情况也有人碰到过。消协提醒,春夏两季是装修的高峰期,在选定装修公司后,对于装修公司提供的服务项目、计费方式、结算方式等事项都应事先约定清楚。刘菊萍提醒在装修过程中应该分步验收,“譬如水电好了就验收水电,木工好了就验收木工,这样也可以减少纠纷。” 


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