提问有技巧：尽量避免“五个不妥问”

新闻采访离不开提问。提问是采访的第一步，也是确保报道成功的重要一环。

有经验的记者都把提问这个环节看得很重，在采访时精心设计提问的话语、范围、重点等。但也有些记者在这方面似乎花的心思不够、下的气力不足，结果采访时毛病不少，没能达到预期的效果。

这些毛病表现在哪儿呢？集中表现为“五个不妥问”，下面我们就此进行一番剖析。

 

一、“五个不妥问”，暴露了哪些方面的问题？

 

例1：

一媒体年轻记者到贫困户家中采访帮扶情况，用普通话文绉绉地问：“老乡，你享受住院‘零支付’政策了吗？”贫困户听后一脸茫然。幸好随行的干部急忙“翻译”：“老辈子，小伙子问你住院掏钱没有？”贫困户这才听明白。

批注：

媒体记者采访时，需要注意自己的“语言转换”。也就是说，要善于用受访者易于接受、能听得懂的话语去提问。特别要注意不要用文件上的一些名词、概念去交谈。

现在年轻记者多，说话难免带有学生腔、文绉绉。平时这么说说可以，但在采访时特别是面对一些基层群众时，也是这样那就不行了。这种情况下，记者就要有意识地克服自己的毛病。学会用群众语言问话、聊天，确保人家听得懂接得上话，使采访顺利进行。

例2：

某记者问一个农民：“你知道怎样维护消费者利益吗？”农民不解，一脸茫然。

批注：

这如同上面的例子一样，问话带有“文件味”。要改正这一毛病，跟上面所说一样，学会用群众语言说话。

同时，还要注意提问语要具体化，可把大问题分成几个小问题去问。

如把“你知道怎样维护消费者利益吗？”这句话可以分成：“你周围的人买过假冒伪劣的东西吗？”“买了怎么办的？到哪去找？找谁？”等几个小问题。这样农民就好回答了。

例3：

某记者采访一位著名作家，开口就问：“您最近出了哪些书？”作家一听有点不高兴，我出了哪些书你都不知道，还有什么可谈的。三言两语推脱“有事”，结束了采访。

批注：

这可能是个别案例，但所反映的问题值得重视。

大家知道，“案头工作”是记者采访前必做的一门功课。这门功课包括对受访者有关材料的收集、研究，并在这些研究工作的基础上列出准备提问的一些问题。如果采访前的“案头工作”没做好，那就无法顺利进行采访。

有经验的记者在采访前总是认真地做好“案头工作”。如意大利著名女记者、作家奥丽亚娜·法拉奇在访问邓小平以前，看了好几公斤的材料。同样的，美国哥伦比亚广播公司记者迈克·华莱士给自己定的规矩是在进行专访前，至少准备好30至40个“扎实”的问题；而在通常情况下，他在纸上会记上一百个问题。他们的做法，值得借鉴。

例4：

某记者采访一勇救落水儿童的中年人，问：“当时你救人时怎么想的？”当这个中年人说：“没想什么，看见孩子掉河里得去救。”记者觉得这话“不带劲儿”，继续让人家说，非要让人说出点“豪言壮语”、“闪光语言”才肯罢休。

批注：

以上问话，在一些报道中时有所见。这是一些记者采访舍己救人事迹时的一句套话。

救人得有点“豪言壮语”、“闪光语言”，似乎没有这些就写不成报道。这是一些媒体人观念老化、思想僵化的表现。其实，那种盲目追求“高大全”的写法早已被人所讨厌。平实、真实，才是最能打动人的写法。

例5：

在一次新闻发布会上，一记者提问：请围绕生态环境建设谈谈贵县的具体做法；贵县在反腐倡廉方面做得不错，请详细介绍一下这方面的情况；还有就是保护农民切身利益方面的情况，也请介绍一下。  

批注：

这位记者提的问题太多了！说了这么多，恐怕回答的人都忘了前面问的是什么问题了。

在发布会上，记者提问题贵在简洁、明快，一次提问最好只提一个问题。这样既便于回答，也给其他记者留出提问机会。

另外，记者能否提炼出“好的提问”，也是对记者思考、分析能力的检验。在这方面确实应进一步加强锤炼。

 

二、采取措施，切实改进。

 

“五个不妥问”，是采访提问环节出现的一些毛病。看起来好像不是什么大问题，实则形成的害处并不小。举凡想有所作为的记者都应对自己的提问方式做一个评估，发现问题尽快改正。

具体如何改呢？以下建议，可供参考——

1、培训。可请一些资深记者以实例进行讲评，匡正毛病，培养正确方法。同时对“案头工作”进行辅导和检查，掌握其主要内容和方法。

2、演练。组织记者就一些问题现场提问进行演练。在“实战”中练习，随时纠正毛病，可迅速提高采访提问的技巧。

3、积累。有意识收集、整理中外记者提问的一些技术技巧，分析其成功之道，以便在今后采访时借鉴。

提问是采访的第一步，把这一步走好、走扎实甚为重要。让我们在这方面再做努力，不断提高采访的能力与水平，进而写出好的报道。

（作者为人民日报社高级编辑、人民日报海外版原副总编辑）