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提问有技巧:尽量避免“五个不妥问”

新闻采访离不开提问。提问是采访的第一步,也是确保报道成功的重要一环。

有经验的记者都把提问这个环节看得很重,在采访时精心设计提问的话语、范围、重点等。但也有些记者在这方面似乎花的心思不够、下的气力不足,结果采访时毛病不少,没能达到预期的效果。

这些毛病表现在哪儿呢?集中表现为“五个不妥问”,下面我们就此进行一番剖析。

 

一、“五个不妥问”,暴露了哪些方面的问题?

 

例1:

一媒体年轻记者到贫困户家中采访帮扶情况,用普通话文绉绉地问:“老乡,你享受住院‘零支付’政策了吗?”贫困户听后一脸茫然。幸好随行的干部急忙“翻译”:“老辈子,小伙子问你住院掏钱没有?”贫困户这才听明白。

批注:

媒体记者采访时,需要注意自己的“语言转换”。也就是说,要善于用受访者易于接受、能听得懂的话语去提问。特别要注意不要用文件上的一些名词、概念去交谈。

现在年轻记者多,说话难免带有学生腔、文绉绉。平时这么说说可以,但在采访时特别是面对一些基层群众时,也是这样那就不行了。这种情况下,记者就要有意识地克服自己的毛病。学会用群众语言问话、聊天,确保人家听得懂接得上话,使采访顺利进行。

例2:

某记者问一个农民:“你知道怎样维护消费者利益吗?”农民不解,一脸茫然。

批注:

这如同上面的例子一样,问话带有“文件味”。要改正这一毛病,跟上面所说一样,学会用群众语言说话。

同时,还要注意提问语要具体化,可把大问题分成几个小问题去问。

如把“你知道怎样维护消费者利益吗?”这句话可以分成:“你周围的人买过假冒伪劣的东西吗?”“买了怎么办的?到哪去找?找谁?”等几个小问题。这样农民就好回答了。

例3:

某记者采访一位著名作家,开口就问:“您最近出了哪些书?”作家一听有点不高兴,我出了哪些书你都不知道,还有什么可谈的。三言两语推脱“有事”,结束了采访。

批注:

这可能是个别案例,但所反映的问题值得重视。

大家知道,“案头工作”是记者采访前必做的一门功课。这门功课包括对受访者有关材料的收集、研究,并在这些研究工作的基础上列出准备提问的一些问题。如果采访前的“案头工作”没做好,那就无法顺利进行采访。

有经验的记者在采访前总是认真地做好“案头工作”。如意大利著名女记者、作家奥丽亚娜·法拉奇在访问邓小平以前,看了好几公斤的材料。同样的,美国哥伦比亚广播公司记者迈克·华莱士给自己定的规矩是在进行专访前,至少准备好30至40个“扎实”的问题;而在通常情况下,他在纸上会记上一百个问题。他们的做法,值得借鉴。

例4:

某记者采访一勇救落水儿童的中年人,问:“当时你救人时怎么想的?”当这个中年人说:“没想什么,看见孩子掉河里得去救。”记者觉得这话“不带劲儿”,继续让人家说,非要让人说出点“豪言壮语”、“闪光语言”才肯罢休。

批注:

以上问话,在一些报道中时有所见。这是一些记者采访舍己救人事迹时的一句套话。

救人得有点“豪言壮语”、“闪光语言”,似乎没有这些就写不成报道。这是一些媒体人观念老化、思想僵化的表现。其实,那种盲目追求“高大全”的写法早已被人所讨厌。平实、真实,才是最能打动人的写法。

例5:

在一次新闻发布会上,一记者提问:请围绕生态环境建设谈谈贵县的具体做法;贵县在反腐倡廉方面做得不错,请详细介绍一下这方面的情况;还有就是保护农民切身利益方面的情况,也请介绍一下。  

批注:

这位记者提的问题太多了!说了这么多,恐怕回答的人都忘了前面问的是什么问题了。

在发布会上,记者提问题贵在简洁、明快,一次提问最好只提一个问题。这样既便于回答,也给其他记者留出提问机会。

另外,记者能否提炼出“好的提问”,也是对记者思考、分析能力的检验。在这方面确实应进一步加强锤炼。

 

二、采取措施,切实改进。

 

“五个不妥问”,是采访提问环节出现的一些毛病。看起来好像不是什么大问题,实则形成的害处并不小。举凡想有所作为的记者都应对自己的提问方式做一个评估,发现问题尽快改正。

具体如何改呢?以下建议,可供参考——

1、培训。可请一些资深记者以实例进行讲评,匡正毛病,培养正确方法。同时对“案头工作”进行辅导和检查,掌握其主要内容和方法。

2、演练。组织记者就一些问题现场提问进行演练。在“实战”中练习,随时纠正毛病,可迅速提高采访提问的技巧。

3、积累。有意识收集、整理中外记者提问的一些技术技巧,分析其成功之道,以便在今后采访时借鉴。

提问是采访的第一步,把这一步走好、走扎实甚为重要。让我们在这方面再做努力,不断提高采访的能力与水平,进而写出好的报道。

(作者为人民日报社高级编辑、人民日报海外版原副总编辑)

 

 

 

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